Avantages de la téléphonie VOIP cloud
Une meilleure gestion de vos lignes téléphoniques
Lorsque l’on songe à migrer sa téléphonie, la question du nombre de nouveaux postes à installer est primordiale. Avec la téléphonie sur IP, en particulier les solutions hébergées dans le cloud type centrex, vous ne payez qu’à l’utilisateur, avec une licence. Finis les PABX, IPBX, TO-T1!
Vous bénéficiez d’une flexibilité d’installation et de gestion véritablement intéressante, en quantité de postes/ lignes _ à la hausse ou à la baisse_, et géographiquement, tout déménagement ou travail en mobilité ne requérant absolument aucune intervention.
Un réseau et des données qui convergent pour gagner en productivité
Les nombreuses fonctionnalités offertes par la téléphonie sur IP augmentent considérablement la productivité des entreprises.
Un utilisateur a désormais accès à son numéro de téléphone fixe sur tout type de technologie (téléphone fixe, smartphone, PC).
Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez également élaborer des scenari de décrochés, renvois, sonneries fonction des besoins, des services, des rotations…, ou encore programmer l’ouverture automatique d’une fiche client lorsque celui-ci vous contacte.
Finalement, vous simplifiez vos processus de communication et gagnez réellement en productivité.
Un réseau simplifié pour des coûts maîtrisés
Lorsqu’une entreprise souhaite migrer sa téléphonie, l’aspect économique fait partie des priorités. Bonne nouvelle, avec la téléphonie sur IP externalisée, aucune installation lourde n’est nécessaire si vous possédez déjà un accès internet. En effet, la TOIP utilise la même connectique que votre réseau internet et le standard IPBX est externalisé. Résultat : pas d’achat de câbles ou de frais d’installation à prendre en compte. Votre réseau télécom est donc simplifiée et vos dépenses allégées.
Communications illimitées en France
Comparativement à un abonnement de téléphone classique, vous bénéficiez d’appels externes illimités selon votre abonnement mais également d’appels internationaux à faible coût.
La téléphonie ip, une technologie mobile
Au-delà des économies, l’un des avantages majeurs de la téléphonie sur IP est la mobilité qu’elle offre aux utilisateurs. À l’heure où les travailleurs sont de plus en plus mobiles et le télétravail de plus en plus répandu, la TOIP offre un accès transparent au système de téléphonie, peu importe l’emplacement. Ainsi, que ce soit au bureau, en télétravail ou même en rendez-vous chez un client, vous accédez à toutes les applications et les fonctionnalités de votre téléphonie d’entreprise. Vous êtes donc joignable à tout moment.
Inconvénients de la téléphonie sur IP
Un réseau internet indispensable
Cela ne vous surprendra pas, pour bénéficier de la téléphonie sur IP il faut… un accès internet ! Et pour bénéficier d’une qualité de service convenable, votre connexion internet doit être proportionnée à vos besoins internet et voix (en nombre d’appels simultanés). Si votre bande passante est trop faible pour votre service de téléphonie sur IP, celui-ci en pâtira forcément. Heureusement, de plus en plus d’entreprises deviennent éligibles à la fibre et les débits constatés sont désormais élevés.
Un mauvais réseau impactera vos appels
Lors d’une communication via la téléphonie sur IP, chaque message (qu’il s’agisse de voix, de vidéo ou autre) est décomposé en bits de données appelés « paquets de données ». Ces paquets sont ensuite réassemblés à leur destination prévue pour livrer le message original.
Cependant, la latence peut se produire lorsque ces paquets de données subissent des retards ou sont plus ou moins bien retransmis. Bien que les réseaux internet les guident vers leur destination via le chemin le plus fiable et le plus rapide, il arrive parfois que ces chemins ne soient pas aussi performants. Ce phénomène est toutefois de plus en plus rare. En effet, les réseaux internet se modernisent et la téléphonie sur IP s’améliore sans cesse.
Les pannes qui vous laisseront sans voix
Tributaire de votre réseau internet, votre solution de Téléphonie sur IP Cloud peut être mise à mal par une panne du réseau. Pour cette raison, le backup de votre accès primaire par une solution de secours découplée de la précédente (modem-routeur séparé, autre fournisseur, autre technologie) est recommandée.
De même, une panne de courant vous coupera vos téléphones fixes et votre accès à internet de bureau. Toutefois, les softphones vous permettront de continuer à recevoir et passer des appels “fixes” depuis vos smartphones, mêmes personnels, ce afin d’offrir une continuité de service à vos partenaires.